Korduma kippuvad küsimused
Tellimused ja kohaletoimetamine
Kuidas teha e-poes tellimus?
Te saate tellida 24/7, valides toote ja täites tellimisvormi. Peate esitama tarneaadressi, telefoni ja e-posti aadressi. Pärast tellimuse esitamist saadetakse kinnitus esitatud e-posti aadressile.
Millised on tarnevõimalused?
Kohaletoimetamine on tagatud:
- kulleriga teie määratud aadressile;
- allkomiteele;
– kaupluses: Ventas iela 56, Marupe (juurdepääs Vienības gatves'ist).
Kaup saadetakse tavaliselt välja järgmisel tööpäeval pärast makse laekumist.
Kui pikk on tarneaeg?
Keskmine tarneaeg Lätis on 1-2 tööpäeva pärast makse laekumist.
Mis siis, kui kahjustatud pakend on tarne ajal nähtav?
Kuller peab kahjustuse registreerima ja sellest viivitamatult teatama, et probleem saaks kiiresti lahendada.
Maksed ja maksed
Millised on maksevõimalused?
Saadaval e-poes:
- maksekaardid;
- pangaülekanne (arve saadetakse e-posti teel);
– saate maksta sularahas või kaardiga, kui võtate oma kauba poest kätte.
Millal algab tellimuse töötlemine?
Tellimuse täitmist alustatakse makse laekumisel.
Kaupade tagastamine ja vahetamine
Kas ma saan kauba tagasi saata?
Jah, kaupu saab tagastada 14 päeva jooksul, vastavalt kauglepingu tingimustele:
- ei kasutata;
- on originaalpakendis;
- kõik dokumendid ja seadmed on säilinud;
- olete täitnud loobumisvormi.
Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või vigane.
Kuidas taotleda tagasimakset?
Võite taotleda tagastamist, märkides oma tellimuse numbri, põhjuse ja soovitud lahenduse (tagasimaksmine või vahetus). Saate kauba tagastada kulleriga, posti teel või kaupluses.
Millal tehakse tagasimakseid?
Pärast kättesaamist ja kontrollimist makstakse raha tagasi. 2 tööpäeva jooksul samale maksevahendile, mida kasutati ostu sooritamiseks.
Kaebused ja garantii
Kuidas esitada kaebus vigase toote kohta?
Saatke e-kiri aadressil pasutijumi@vienibasgatve.lv, sealhulgas tellimuse number, defekti kirjeldus ja foto. Reklamatsioone käsitletakse 15 päeva jooksul.
Milline on jalgrataste garantii?
Uutele jalgratastele kehtib tootja garantii, mis hõlmab tehnilisi puudusi. Garantiiaeg on märgitud toote kirjelduses.
Jalgratta hooldus ja teenindus
Kas on olemas jalgrattateenus?
Jah, saadaval on täielik jalgratta hooldus, torude vahetus, reguleerimine ja remont. Teenindus toimub ainult ettetellimisel.
Kuidas taotleda teenust?
Saate broneerida aja telefoni teel:
Teenindustelefon: +371 24882383
Kas jalgrattaid valmistatakse hooajaks või võistlusteks ette?
Jah, teenindus võib valmistada teie jalgratast ette hooajaks, raskeks kasutamiseks või võistluseks.
Kinkekaardid
Kas kinkekaardid on saadaval?
Jah - kinkekaardid on saadaval jalgrataste, tarvikute või teenuste ostmiseks.
Kuidas kasutada kinkekaarti?
Kinkekaarti saab kasutada nii e-poes kui ka isiklikult. Kaardi kood tuleb sisestada ostu sooritamisel või esitada see kaupluses.
Teave kauba kohta
Kas tootepildid vastavad tegelikkusele?
Toote pildid on ainult informatiivsed ja värvid võivad erineda erinevate ekraani seadete tõttu. Tehnilist teavet leiate toote kirjeldusest.
Kas ma saan nõu jalgratta valikul?
Jah! Saate abi, et valida oma sõidustiili ja vajaduste jaoks õige suurus, tüüp ja varustus.
Klienditugi:
E-post: pasutijumi@vienibasgatve.lv
Telefon: +371 28880123
Aadress: Ventase tänav 56, Marupe, LV-2167.
